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Questions fréquentes
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Livraison
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La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite partout en France, sans minimum d'achat. Aucun frais n'est ajouté au moment du paiement.
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Retours et remboursements
Comment retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours pour nous retourner un produit, et les frais de retour sont à notre charge. Écrivez-nous avec votre numéro de commande, nous vous transmettons la marche à suivre.
J'ai reçu un article abîmé ou qui ne correspond pas.
Nous en sommes sincèrement désolés. Écrivez-nous en joignant une photo du produit reçu et votre numéro de commande. Nous prenons en charge le renvoi ou le remboursement intégral, sans aucun frais de votre côté.
Quand serai-je remboursé après un retour ?
Le remboursement intervient sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), PayPal, Apple Pay et Klarna. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.
Mon paiement a été refusé ou débité deux fois.
En cas de double débit, rapprochez-vous d'abord de votre banque : les transactions en attente disparaissent généralement sous 3 à 5 jours. Si le montant reste prélevé, écrivez-nous avec une capture de votre relevé et votre numéro de commande.
Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?
Oui. Nous ne stockons aucune donnée bancaire : les paiements sont entièrement gérés par des prestataires certifiés, sur une connexion chiffrée.
Produits et conseils
Quelle raquette choisir quand on débute ?
Une raquette polyvalente, de forme standard et de poids intermédiaire. Elle pardonne les frappes décentrées et permet de découvrir le jeu sans vous enfermer dans un style.
Quelle différence entre balles d'intérieur et d'extérieur ?
Les balles d'intérieur ont 26 trous larges et un plastique souple ; celles d'extérieur ont 40 trous resserrés et un plastique dur qui traverse le vent.
Vos produits sont-ils homologués pour la compétition ?
Plusieurs de nos modèles sont approuvés USA Pickleball. L'information figure dans les caractéristiques de chaque fiche produit. En cas de doute, écrivez-nous avant de commander.
Un produit est en rupture, sera-t-il réapprovisionné ?
La plupart de nos références sont réapprovisionnées régulièrement. Écrivez-nous en précisant le modèle et le coloris souhaités, nous vous préviendrons dès son retour en stock.
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